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Dúvidas sobre sua conta, registros ou assinatura? Fale com a equipe da Atomoz.
Conte o que aconteceu e informe o modelo do aparelho e a versão do aplicativo. Se enviar uma captura de tela, oculte informações sensíveis.
[email protected]Preparar e-mail de suporte ↗O botão abre seu aplicativo de e-mail. Você revisa a mensagem antes de enviar. Não envie senha, código de acesso ou dados de cartão.
Dúvidas frequentes
Na Cadenze, abra Você → Minha assinatura → Restaurar compras. Use a conta da loja em que fez a compra. Se o acesso não aparecer, envie ao suporte a loja, a data aproximada da compra e a mensagem de erro, sem dados de cartão.
Na loja de origem: assinaturas da App Store ou assinaturas do Google Play. Cancelar a renovação e excluir a conta são ações diferentes.
Abra Você → Seus dados → Exportar meus dados. O arquivo JSON reúne seus registros sincronizados e dados locais disponíveis no dispositivo. Escolha um local seguro para guardá-lo.
Use a opção Denunciar no conteúdo ou perfil. Você também pode bloquear a pessoa. Para complementar um pedido, escreva ao suporte com a referência do conteúdo e uma descrição do problema.
Confira se está usando o e-mail correto. Se o problema continuar, envie ao suporte o e-mail de cadastro e a mensagem de erro. Nunca compartilhe senha ou código de autenticação.
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