CADENZE1. Inicie seu pedido
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Cadenze e dos dados associados mesmo sem o aplicativo instalado.
Enviar uma solicitação à Atomoz
Escreva, preferencialmente do e-mail da conta, para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta e dados — Cadenze”. Informe o e-mail cadastrado. Não é necessário justificar a decisão.
Preparar pedido de exclusão ↗O botão abre uma mensagem no seu aplicativo de e-mail. O pedido só será enviado quando você confirmar o envio lá. Se não abrir, copie o endereço e o assunto acima.
O atendimento poderá confirmar sua titularidade antes de executar a exclusão. Nunca envie senha, código de acesso ou dados de cartão. A resposta deve informar o andamento, o prazo aplicável e eventuais dados que precisem ser conservados.
2. Exclusão pelo aplicativo
Em Você → Seus dados → Excluir dados da Cadenze, digite EXCLUIR e confirme. Antes, você pode usar Exportar meus dados para guardar uma cópia.
Essa ação apaga dados Cadenze e encerra a sessão no dispositivo. A conta de identidade compartilhada Hierarchy permanece ativa. Para solicitar também o encerramento dessa identidade, indique isso no e-mail, mesmo que já tenha excluído os dados no app.
3. O que é removido
A exclusão de dados Cadenze abrange perfil e metas, rotinas, treinos e atividades, percursos, alimentação, água, suplementos, medidas, recuperação, fotos vinculadas e dados de participação na comunidade.
Publicações, comentários e vínculos sociais associados são removidos; grupos e desafios criados por você também podem ser removidos. Registros locais vinculados à conta são limpos pelo fluxo de exclusão do aplicativo. Cópias que você exportou ou que terceiros salvaram fora do serviço não são alcançadas.
4. Identidade, backups e registros conservados
Identidade compartilhada: informe se deseja encerrar também a identidade Hierarchy. A Atomoz deve explicar o impacto em outros serviços vinculados e tratar o pedido completo, sem presumir que você deseja apagar dados de outros apps.
Backups Cadenze: a remoção do banco operacional não apaga imediatamente cópias de segurança. O ciclo documentado nesta versão é de até sete dias.
Transações, suporte e segurança: dados estritamente necessários a obrigações legais, prevenção de fraude ou defesa de direitos podem ser conservados de forma restrita. A resposta ao seu pedido deve indicar quais dados, por qual motivo e por quanto tempo. Os registros próprios da Apple, Google e demais prestadores seguem as responsabilidades de cada serviço.
5. Sua assinatura é uma ação separada
Excluir sua conta, seus dados ou o aplicativo não cancela a renovação da assinatura. Gerencie-a na loja em que contratou:
Você pode pedir exclusão mesmo com assinatura ativa. A orientação para gerenciar a cobrança não é uma condição para solicitar exclusão.
[email protected]